Datenschutzerklärung

Villa Ema Apartments Ljudevita Gaja 4b HR-23244 Starigrad Paklenica, Kroatien Telefon: HR +385 (95) 852 2023 | DE +49 (172) 514 6047 E-Mail: contact@villa-ema.com

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Villa Ema Apartments
Verantwortliche Person: Drago Pirić
OIB: 80847359135
Ljudevita Gaja 4b
HR-23244 Starigrad Paklenica, Kroatien
Telefon HR: +385 (95) 852 2023
Telefon DE: +49 (172) 514 6047
E-Mail: contact@villa-ema.com
Website: www.villa-ema.com

Mit dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Abhängig davon, wie Sie unsere Website nutzen und mit uns kommunizieren, können wir folgende Daten verarbeiten:

Vor- und Nachname
Wohnadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Daten im Zusammenhang mit einer Anfrage oder Reservierung
gewünschter Aufenthaltszeitraum
Anzahl der Gäste und ausgewähltes Apartment
Inhalt der Nachrichten, die Sie uns senden
Daten, die für die Rechnungsstellung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind
Informationen zur Zahlung und zum Zahlungsstatus
technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, Zugriffszeit und besuchte Seiten

Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, es sei denn, der Nutzer stellt uns diese freiwillig zur Verfügung und sie sind für die Bearbeitung seiner Anfrage erforderlich.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

Beantwortung von Anfragen

Die Daten, die Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch übermitteln, verwenden wir, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen die gewünschten Informationen bereitzustellen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit unseren Nutzern.

Reservierung und Bereitstellung der Unterkunft

Wir verarbeiten Daten zur Prüfung der Verfügbarkeit, Bestätigung der Reservierung, Kommunikation vor und während des Aufenthalts, Zahlungsabwicklung und Bereitstellung der vereinbarten Unterkunft.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Anzahlung

Eine Anzahlung in Höhe von 20 % des gesamten Mietpreises wird per Karte bezahlt. Die Kartenzahlung wird von einem autorisierten Zahlungsdienstleister gemäß dessen eigenen Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsstandards abgewickelt.

Villa Ema Apartments speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten. Wir können Informationen über den Status und die Höhe der Zahlung sowie Daten erhalten, die erforderlich sind, um die Zahlung der entsprechenden Reservierung zuzuordnen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung eines Vertrags.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Bestimmte Daten werden verarbeitet und gespeichert, um Gäste anzumelden, gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen zu führen, Rechnungen auszustellen, steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen und sonstige gesetzlich vorgeschriebene Pflichten einzuhalten.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

Sicherheit und technische Funktionsfähigkeit der Website

Technische Daten können verarbeitet werden, um den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern, technische Probleme zu erkennen und unsere Systeme zu schützen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website.

4. Kontaktformular und Kommunikation

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder über einen anderen Kommunikationskanal kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine sensiblen personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Reservierung nicht erforderlich sind.

Daten aus Anfragen werden so lange gespeichert, wie dies für die Kommunikation und Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn dies aufgrund einer Reservierung, eines Vertragsverhältnisses, eines Rechtsanspruchs oder einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können, soweit dies erforderlich ist, folgenden Empfängern zugänglich gemacht werden:

Anbietern von Hosting- und technischen Wartungsdiensten für die Website
E-Mail-Dienstleistern
Anbietern von Kartenzahlungsdiensten
Buchhaltungs- und anderen professionellen Dienstleistern
zuständigen staatlichen und öffentlichen Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
anderen Empfängern, sofern dies zur Durchführung einer Reservierung oder zum Schutz rechtlicher Interessen erforderlich ist

Wir verlangen von unseren Dienstleistern, personenbezogene Daten vertraulich, sicher und ausschließlich gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Vorschriften zu verarbeiten.

6. Hosting der Website

Die Website wurde erstellt und wird auf der Infrastruktur des Dienstleisters Hostinger gehostet.

Beim Besuch der Website kann das Hosting-System automatisch technische Daten erfassen, darunter die IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten sowie für die Systemsicherheit erforderliche Informationen.

Diese Daten werden verwendet, um den Zugriff auf die Website zu ermöglichen, ihren sicheren Betrieb zu gewährleisten, technische Probleme zu erkennen und Missbrauch zu verhindern.

7. Cookies

Die Website kann notwendige Cookies verwenden, die für ihre ordnungsgemäße Funktion und Sicherheit erforderlich sind. Für notwendige Cookies ist keine Einwilligung des Nutzers erforderlich.

Analyse-, Funktions- oder Marketing-Cookies werden nur verwendet, wenn sie auf der Website aktiviert sind und der Nutzer über den Cookie-Hinweis seine Einwilligung erteilt hat.

Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen, sofern diese Möglichkeit auf der Website verfügbar ist. Cookies können außerdem über die Einstellungen des Internetbrowsers gelöscht oder deaktiviert werden. Die Deaktivierung notwendiger Cookies kann die ordnungsgemäße Funktion bestimmter Bereiche der Website beeinträchtigen.

8. Google Maps und externe Inhalte

Die Website kann eine Karte des Anbieters Google Maps enthalten, um Nutzern den Standort der Unterkunft anzuzeigen.

Beim Laden der Karte kann Google technische Daten des Nutzers, einschließlich der IP-Adresse und Geräteinformationen, verarbeiten und eigene Cookies setzen. Solche Inhalte sollten, sofern erforderlich, erst geladen werden, nachdem der Nutzer eine entsprechende Einwilligung erteilt hat.

Für die von Google durchgeführte Datenverarbeitung gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

Die Website kann außerdem Links zu anderen externen Websites enthalten. Villa Ema Apartments ist nicht dafür verantwortlich, wie diese Websites personenbezogene Daten verarbeiten.

9. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter technologischer Dienstleistungen können Daten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

In solchen Fällen erfolgt die Übermittlung nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage und Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO bestehen, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden.

Daten im Zusammenhang mit Anfragen, die nicht zu einer Reservierung geführt haben, werden gelöscht, sobald sie für die Kommunikation nicht mehr erforderlich sind, sofern kein berechtigter Grund für eine längere Speicherung besteht.

Daten im Zusammenhang mit Reservierungen, Rechnungen und gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen werden für die nach den geltenden steuerlichen, buchhalterischen, touristischen und sonstigen Vorschriften vorgeschriebenen Zeiträume gespeichert.

Nach Ablauf der erforderlichen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder ihre Verarbeitung eingeschränkt.

11. Schutz personenbezogener Daten

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur Personen, die diesen Zugriff zur Durchführung von Reservierungen, zur Erbringung von Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigen.

12. Rechte der Nutzer

Gemäß der DSGVO haben Sie, abhängig von den Umständen und der Rechtsgrundlage der Verarbeitung, das Recht:

Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen
die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
die Übertragung Ihrer Daten zu verlangen
Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen
eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter contact@villa-ema.com kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich und spätestens innerhalb der in der DSGVO vorgeschriebenen Frist beantworten.

13. Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten entgegen den geltenden Vorschriften verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:

Kroatische Agentur für den Schutz personenbezogener Daten (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10 000 Zagreb, Kroatien
E-Mail: azop@azop.hr
Website: www.azop.hr

Wir empfehlen Ihnen, uns vor Einreichung einer Beschwerde unter contact@villa-ema.com zu kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen zu klären.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich ändern, um sie an Änderungen der Website, der verwendeten Dienste oder der geltenden Vorschriften anzupassen.

Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Letzte Aktualisierung: August 2026.

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